Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Cégnév:                                                          ESCROW 2000 Kft.

Székhely:                                                       1046 Budapest, Klapka György u. 5.

Adószám:                                                      10242852-1-41

Cégjegyzék szám:                                       01-09-061966

Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda:   Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Szerződés nyelve:                                        Magyar

Elektronikus elérhetőség:                         mariann@madeinheaven.hu

 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek kizárólag online, házhoz szállítással rendelhetőek meg.

A webáruház különböző alkalmakra szóló dekorációs termékeket, ajándékokat, személyre szabható, egyedi árukat kínál.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

 

Rendelési információk

A vásárláshoz minden esetben regisztráció szükséges. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie, a jövőben regisztrált felhasználóként a belépést követően azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül.

 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9-18 óráig (munkaidő). A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben ez a munkaidő lejárta után történik, akkor a megrendelés a következő munkanapon munkaidőben kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben haladéktalanul, de legalább 48 órán belül visszaigazolja a megrendelést e-mailben. A visszaigazolásban azt  is megjelöli, hogy mikor tudja azt teljesíteni.

Az általános teljesítési határidő a vételár megfizetésétől számított 7-14 munkanap.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

 A felhasználónak lehetősége van egyes termékeket személyre szabni. Kizárólag azok a termékek szabhatók személyre, amelyeknél a személyre szabhatóság a termékleírásnál feltüntetésre került. A felhasználó a termék személyre szabásával kapcsolatos adatokat (a terméken feltüntetendő szöveget, így a nevet, dátumot, stb.) a megrendeléskor a megjegyzés rovatban tüntetheti fel. Ezt követően elkészítjük a személyre szabott grafikai tervet, és ezt megküldjük jóváhagyás céljából a felhasználó részére e-mailben.

A felhasználó 48 órán belül köteles jóváhagyni a részére megküldött grafikai tervet. Amennyiben a felhasználó a terveket e határidőn belül nem hagyja jóvá, akkor a megrendelését töröljük.

A tervek esetleges változtatásával vagy kinyomtatásával kapcsolatos utólagos kéréseket a jóváhagyás elküldése után már nem fogadunk el. Ezután a gyártási folyamat elindul, és utólagos változtatások vagy rendelés visszavonása nem lehetséges.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy amennyiben a megrendelést és annak visszaigazolását követően kiderül, hogy a megrendelt termék nem áll a rendelkezésünkre, akkor erről haladéktalanul tájékoztatjuk a felhasználót, és haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük a megfizetett vételárat.

 

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

2. Amennyiben szeretne további terméket a kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A kosár tartalma automatikusan frissül a darabszám megadása, módosítása illetve új termék megadása esetén. Amennyiben ez mégsem történne meg, akkor kérjük, hogy kattintson a „kosár frissítése” gombra. A „törlés” gombra kattintva törölheti is a kosár tartalmát. Amennyiben már nem kíván további terméket a kosárba helyezni, akkor a rendelés folytatása érdekében kattintson a „tovább” gombra.

3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.

4. Megrendelés

5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása / Amennyiben még nem regisztrálta magát weblapunkon, akkor kérjük, hogy ezt tegye meg, mert a megrendelés elküldéséhez regisztráció szükséges.

6. Az adatok megadását követően a ” Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a személyre szabható termékek esetében a személyre szabott adatokat, színválaszték esetén a termék színét illetően)

7. A megrendelés elküldését követően haladéktalanul, de legalább 48 órán belül visszaigazolást kap e-mailben.

 

Amennyiben a visszaigazoló e-mail nem érkezik meg a felhasználóhoz 48 órán belül, úgy az adásvétel nem jön létre, így kérjük, ezt jelezze felénk az mariann@madeinheaven.hu címen, vagy a Kapcsolat menüpont alatt található egyéb elérhetőségeinken keresztül. Tájékoztatjuk, hogy az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.

 

A megrendelt termék fizetésének módja

 A megrendelt termékeket felhasználó kizárólag előre utalással vásárolhatja meg. A megrendelés ellenértékét az  ESCROW 2000 Kft. OTP Banknál vezetett 11786001-20067216 számú bankszámlájára kell elutalni, az e-mailben küldött díjbekérő alapján. A közleményben minden esetben fel kell tüntetni a megrendelés sorszámát. Amennyiben a termék díja 5 munkanapon belül nem érkezik meg az ESCROW 2000 Kft. számlájára, úgy a megrendelés semmisnek tekinthető.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.

 

A megrendelt termék házhoz szállításának díja és módja

A felhasználó jelenleg 2 kiszállítási mód között választhat.

1. Futárszolgálat (1800 Ft): A kiszállítás díja magyarországi címre történő kiszállítás esetén egységesen 1800 Ft. A futárszolgálat vállalja, hogy a termék részére történő átadását követő munkanap 5 óráig kiszállítja a csomagot. Az átvételnél ellenőrizni kell a csomag sértetlenségét, és jegyzőkönyvbe venni bárminemű rendellenességet, mert csak ezek megtörténte esetén áll módunkban utólagos reklamációt elfogadni.

2. Budapesti kiszállítás (1200 Ft) – saját kézbesítőnk adja át a csomagot Budapest területén, a megadott címen, a visszaigazolásban szereplő napon 8-17 óra között, előzetes egyeztetés alapján. Az átvételnél ellenőrizni kell a csomag sértetlenségét, és jegyzőkönyvbe kell venni bárminemű rendellenességet, mert csak ennek megtörténte esetén áll módunkban utólagos reklamációt elfogadni.


Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük. A termék ismételt megküldését pedig kizárólag a csomag szállítási díjának újbóli előre történő átutalása esetén áll módunkban elindítani!

 

Szerzői jogok

A weboldalon szereplő minden szöveget, képet és grafikát szerzői jog véd.  A képi anyagok, szövegek az ESCROW 2000 Kft. tulajdonában vannak.  Ezen képek és anyagok, illetve a kész nyomtatványok felhasználása az ESCROW 2000 Kft. írásbeli beleegyezése nélküli bármilyen felhasználása, sokszorosítása, másolása tilos, és jogi következményeket von maga után.

 

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 16 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállással és a termék visszaküldésével kapcsolatos részletes információkat a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

 Ilyen esetek az alábbiak:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható

pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.

  • Olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.
  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását a fogyasztó felbontotta.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.


Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén emailben, vagy telefonon.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek Önt terhelik. Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése Önt terheli!

A termék visszaérkezését követő 30 napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

 

Adatkezelés

A webáruház használata során az ESCROW 2000 Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve alvállalkozói részére a megrendelés teljesítése érdekében (Pl: futárszolgáltat a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb.), amelyhez Ön a weboldalunk, illetve webáruházunk használatával hozzájárul.

Ezen adatokat ESCROW 2000 Kft. kizárólag a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben adja át a hatóságok részére.

A szolgáltatás teljes körű igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. A cookie engedélyezésére akkor kerül sor, amikor először látogat a weboldalunkra. A cookie-k használatát letilthatja a böngészője beállításaiban is. Amennyiben nem járul hozzá a cookie-k használatához, akkor a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat az ESCROW 2000 Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. A megrendelésekről készült számla adatait, illetve a rendelés leadása folyamán magadott adatokat a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszak alatt tároljuk. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az ESCROW 2000 Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége biztosított minden kiküldött hírlevél alján, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az mariann@madeinheaven.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az ESCROW 2000 Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

 

Honlapunk cookie-kat használ. Részletek

Egy EU-s törvény alapján kötelező tájékoztatni a látogatókat, hogy a weboldal ún. cookie-kat használ. Ha ezzel nem értesz egyet, akkor a böngésződ megfelelő beállításait használva tiltsd le a cookie-k tárolását.

Bezárás